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来源: 未知 作者: 管理员 日期: 2015-05-26

这样做才能让动漫店持久盈利

摘要:动漫业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调服务。然而,任何一个服务性的行业如果缺乏产品的支持,缺乏销售产品的力度,那么,这个行业的赢利性便要打一个大大的问号

    动漫业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调“服务”。然而,任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持,缺乏销售产品的力度,那么,这个行业的“赢利性”便要打一个大大的问号。
    动漫店的服务力打造主要突出两个大的结构元素
    第一,硬件。动漫店的硬件包含有这几个方面的内容:
    1、动漫店的店址。动漫店址周围的商圈环境,店面的座向是位于街道的阳面还是阴面,动漫店店址所在的交通便利与否?
    2、动漫店的装修。动漫店面外观的装修特色、形象与风格,动漫店内的装修特色、形象、风格与档次,动漫店内各服务区域的设置与布局等;
    3、动漫店的装饰。动漫店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰,动漫店内各区域的点缀性装饰,各装饰品的品味,饰物的内容与动漫店的协调性;
    4、动漫店的设备。动漫店内各种生活性设备(如空调、音响等)和专业性设备(如动漫器械)是否齐全,并符合周围商圈内的消费需求。
    5、动漫店的服装。动漫店内的工作服装是否干净整洁统一。

    
    第二,软件。动漫店的软件主要包含有以下方面的内容:
    1、气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的,正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的,整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。
    2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪,语言专业,朴素而毫不夸张,接待程序规范统一而又严谨。
    3、服务内容。服务项目有特色,内容丰富,项目卡的设计精致精巧,服务项目体现专业高品质的特征。
    4、专业。动漫服务的专业、娴熟、细致,给客人一种舒服、放松的感觉享受。
    打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量,同时,细节之处更兀现的是经营的精度。打造服务力,其实就是打造一种精益求精的经营模型。
 



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