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来源: 未知 作者: admin 日期: 2015-09-10

77动漫专业讲堂-动漫加盟店管理要诀

摘要:管理,是联系企业各部门、各环节的桥梁,是加速公司高效运转、减少摩擦内耗的润滑剂,是保证动漫店良性发展的护卫舰。只有通过良好的管理,才能将企业的“人”、“物”、“事”有机结



      管理,是联系企业各部门、各环节的桥梁,是加速公司高效运转、减少摩擦内耗的润滑剂,是保证动漫店良性发展的护卫舰。只有通过良好的管理,才能将企业的“人”、“物”、“事”有机结合、无缝对接起来,通过默契的配合与明确的分工,以相同频率顺利推进业务进展,达到事半功倍的效果。
      77动漫秉承人本管理模式,以合理的奖惩制度与激励机制,促进员工与企业共同成长。动漫店制度化、系统化管理机制,将企业理念深植每位员工内心,形成人店合一的高度统一化企业发展模式。
      77动漫管理机制,分为对“人”的管理、“物”的管理和“事”的管理,具体包括店面形象管理、店内员工管理、顾客档案管理、与公司沟通机制管理、安全管理等多个方面。

动漫店形象管理
      77动漫加盟店形象管理是取得良好销售业绩的基础,管理内容包括产品管理、店面卫生管理、员工形象管理、办公用品管理四个方面。
      动漫店加盟店产品管理:动漫加盟店可以在产品的陈列方式、创意布置等方面下功夫,好的摆场效果可以吸引顾客的注意力,刺激他们的购买欲望,从而为动漫加盟店创收。
      动漫加盟店卫生管理:店面始终保持干净卫生,员工应该每天把动漫加盟店产品表面擦拭一遍,每隔4—6天把店内各个角落彻底清理一遍,每周对地毯洗尘一次。
      动漫加盟店员工形象管理:店内员工应身着统一工装,保持衣物整洁,使得店面规范化、职业化,给顾客留下良好印象。
      动漫加盟店办公用品管理:员工用的笔、纸、计算器、宣传册、名品卷尺以及水杯等都应该摆放整齐,方便保存与实用,避免遗失。

动漫店员工能力管理
      动漫店要加强员工沟通能力和业务知识的管理,提高其沟通能力,以便在日常经营中,做好客户的维护与开拓。

动漫店员工情绪管理
      只有充满激情的员工才能创造骄人的业绩。这正如在战场上,只有士气高扬的军队才能获胜。管理者要做的就是为员工创造一个团结、融和的环境,这样可以使员工对工作充满热情,从而在销售的过程中能够激情迸发,将自己的能力淋漓尽致的发挥出来。

动漫店顾客档案管理
      店内员工应及时整理统计员工的顾客记录,对顾客进行归类细分,如短期型、长期型、闲逛型顾客。针对不同的顾客,制定不同的营销策略。短期顾客就是在近一段时间内即将购买的顾客,这样的顾客要多联系。长期型顾客就是有购买计划,但是不急于购买的顾客,这样的顾客要每隔一段时间问候一下。闲逛型的顾客,是指没有购买意愿,可买可不买的顾客,对于这样的顾客,如果有联系方式也应当保持联系。

动漫店安全管理
      动漫加盟店的安全管理,包括防偷盗管理、防火灾管理、电脑管理及紧急事件管理。
      动漫店防偷盗管理:为了动漫店在营业中的安全,动漫店店长应当提醒店员时刻保持警惕,注意防偷盗。对于店内可疑人员,可采取不动声色的警惕方式,既保证了安全,又不至于引起不必要的误会。客流量较大的时候,店员应当分区负责,始终保持店内动漫周边产品、Cosplay服装道具等产品在可视与可控范围内。
      动漫店防火灾管理:动漫店中严禁吸烟。动漫店店长应当定期检查防火器材、门窗设施、电路,保证防火安全无隐患。还要注意动漫周边产品、Cosplay服装道具、动漫DIY定制等产品的保存情况是否良好。为预防火灾事故,动漫店必须自备至少一个灭火器,安置在恰当的位置,员工必须知道其所在,必要时要报火警,并镇定地将店内的顾客疏散到安全的地方。若可能,尽量使用灭火器灭火,交由动漫店店长处理。在保证人员安全的前提下,转移店内物品。
      动漫店电脑管理:遇紧急事件,如电脑系统出现故障时,也应继续营业,应在此时用纸笔记录所收的款项和交易,同时立即联络电脑相关的服务公司,向他们清楚描述问题所在并请求帮助。
      动漫店紧急事件管理:处理紧急停电事故,首先要检查断路器。如果可以解决,尽量自行修理;如果不能解决,动漫店店长可找专业维修人员。白天停电时间超过15 分钟,可以酌情安排继续营业,这期间,正在店内购买的顾客需付款后才能离去。店内应备有应急灯,以方便在停电时使用。应急灯应放在收银处附近。夜间紧急停电应立即关闭店门,暂停营业至电源恢复为止。

标签: 77动漫 动漫店 动漫创业 管理

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